Preguntas frecuentes

Elige el evento, selecciona la zona y la cantidad de boletos, escribe tu nombre, correo y WhatsApp, y paga con tu tarjeta. Al aprobarse el pago verás tu folio y recibirás tus boletos.

No. Puedes comprar como invitado; solo te pedimos los datos para enviarte tus boletos y avisarte de cualquier cambio en el evento.

Es un porcentaje del precio de los boletos, con IVA incluido, que cubre el uso de la plataforma. Siempre lo verás desglosado antes de pagar. No es reembolsable.

Depende del evento. Si el organizador fijó un límite, lo verás al elegir tus boletos.

Sí. Escríbenos a admin@tricket.com.mx con tu folio y tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI), dentro del mismo mes de tu compra.

Tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard. Las opciones disponibles para cada evento se muestran al pagar.

Cuando el evento y tu banco lo permitan, verás las opciones de meses sin intereses al pagar con tarjeta de crédito participante.

Sí. Los pagos los procesa Openpay (BBVA), certificado en el estándar de seguridad PCI DSS. Los datos de tu tarjeta viajan cifrados directamente a Openpay; Tricket nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Además, tu banco puede pedirte una verificación adicional (3D Secure).

Revisa que los datos de la tarjeta sean correctos y que tenga saldo o línea disponible. Algunos bancos bloquean compras en línea por seguridad: llama a tu banco para autorizarla o intenta con otra tarjeta. Si el pago se rechaza, no se te cobra ni se emiten boletos.

A veces el banco muestra un cargo pendiente que se libera solo en unos días si el pago no se completó. Si el cargo aparece como aplicado y no tienes boletos, escríbenos con la referencia bancaria y lo resolvemos.

Son boletos digitales con código QR. Te llegan al correo y, si lo diste, por WhatsApp, normalmente en unos minutos después del pago. Muéstralos en tu celular en el acceso; no necesitas imprimirlos.

Revisa tu carpeta de correo no deseado o promociones y que el correo que escribiste sea correcto. Si después de 24 horas no los encuentras, escríbenos con tu nombre y el correo de compra.

Puedes darle su boleto a la persona que irá contigo. Recuerda que cada código QR permite una sola entrada: si se comparte con varias personas, solo entrará la primera. No publiques tu boleto en redes sociales.

No podemos garantizar boletos comprados fuera de Tricket. Pueden ser copias o falsos, y la primera persona que presente el código es la que entra.

No hay cambios ni devoluciones, salvo que el evento se cancele. Revisa bien la fecha, la zona y la cantidad antes de pagar.

Te reembolsamos el precio de tus boletos al mismo medio de pago, sin que hagas ningún trámite. El cargo por servicio no se reembolsa. Consulta los plazos en la Política de devoluciones y cancelaciones.

Tu boleto sigue siendo válido para la nueva fecha, sin hacer nada. Te avisaremos por correo y WhatsApp.

Escríbenos por WhatsApp o a admin@tricket.com.mx. Te damos acceso a tu panel para crear el evento, configurar zonas y precios, y seguir tus ventas en tiempo real.

Hacemos cortes quincenales. Cada corte, ya descontadas las comisiones, se envía a la CLABE de tu cuenta una vez validada tu documentación. Puedes ver el estado de cada corte en tu panel.