Eliminación de tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tenemos de ti, incluidos los que recibimos al conectar tu cuenta de Facebook, Instagram o WhatsApp (Meta) con Tricket.

Qué datos podemos recibir de Meta

• Si inicias sesión o conectas tu cuenta con Facebook o Instagram: tu nombre, correo electrónico, foto de perfil y el identificador de tu cuenta en esa app.
• Si eres organizador y conectas tu cuenta publicitaria: los identificadores de tus páginas y cuentas de anuncios, y las métricas de las campañas que administras desde Tricket.
• Si nos escribes por WhatsApp: tu número de teléfono, nombre de perfil y los mensajes de la conversación.

Opción 1: quita Tricket desde Facebook

1. En Facebook, entra a Configuración y privacidad → Configuración.
2. Abre Apps y sitios web (o Integraciones comerciales, si conectaste una cuenta publicitaria).
3. Busca Tricket y selecciona Eliminar.

Con esto Tricket deja de recibir datos de tu cuenta de Facebook. Si además quieres que borremos los datos que ya recibimos, sigue la opción 2.

Opción 2: pídenos eliminar tus datos

Escríbenos desde el correo o el número que usaste en Tricket, con el asunto “Eliminación de datos”, e indícanos tu nombre y, si lo tienes, el folio de alguna compra:

Qué pasa después

1. En un máximo de 5 días hábiles te confirmamos que recibimos tu solicitud y te damos un número de seguimiento. Si es necesario, te pediremos verificar tu identidad para evitar que alguien más borre tus datos.
2. En un máximo de 30 días naturales eliminamos tus datos de nuestros sistemas, incluidos los recibidos de Meta, y te avisamos cuando esté hecho.
3. Puedes consultar el estado de tu solicitud escribiéndonos con tu número de seguimiento.

Si tienes boletos para un evento próximo, al eliminar tus datos dejarás de recibir avisos de ese evento; tus boletos ya emitidos seguirán siendo válidos.

Para conocer todos tus derechos, consulta el Aviso de privacidad.